Bạn cần tư vấn chọn sản phẩm, hỏi về đơn hàng hay cách dùng? Protect Saigon hỗ trợ qua các kênh sau.
1. Kênh hỗ trợ
| Kênh | Liên hệ | Phù hợp cho |
|---|---|---|
| Hotline | 088 9288 854 | Cần hỗ trợ gấp, xác nhận đơn |
| Zalo | zalo.me/0889288854 | Tư vấn sản phẩm, gửi hình ảnh, theo dõi đơn |
| Nhắn WhatsApp | Khách nước ngoài, khách dùng WhatsApp | |
| Viber | Nhắn Viber | Khách dùng Viber |
| Fanpage Protect Saigon | Hỏi đáp, cập nhật kinh nghiệm đi rừng | |
| protectsaigon@gmail.com | Gửi yêu cầu, khiếu nại có hồ sơ | |
| Form liên hệ | Trang Liên hệ | Để lại lời nhắn, Protect Saigon gọi lại |
2. Thời gian phản hồi
Tin nhắn Zalo, WhatsApp, Viber và Facebook được trả lời trong giờ làm việc, thường trong vòng 2 giờ. Email và form liên hệ được phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Tự tra cứu
- Hướng dẫn sử dụng và an toàn: cách xịt đúng, cảnh báo an toàn, xử lý khi bị vắt cắn.
- Cẩm nang: kinh nghiệm chọn xịt, lịch vắt theo điểm đến, chuẩn bị đồ đi rừng.
- Mục Tài khoản: xem lại đơn hàng và địa chỉ đã lưu.