Hàng được gửi từ Sài Gòn đến tất cả tỉnh, thành phố trên cả nước.
1. Hình thức và phí giao hàng
| Hình thức | Thời gian | Phí |
|---|---|---|
| Giao tiêu chuẩn | Miền Nam 1–2 ngày; miền Trung, Tây Nguyên 2–3 ngày; miền Bắc 4–7 ngày | Miễn phí |
| Giao hoả tốc (nội thành Sài Gòn) | Trong ngày | 39.000₫, 89.000₫ hoặc 129.000₫ tuỳ phường |
| Nhận tại cửa hàng | Khi Protect Saigon báo hàng đã sẵn sàng | Miễn phí |
Thời gian giao được tính từ khi đơn được xác nhận. Thời gian thực tế có thể thay đổi do thời tiết, thiên tai hoặc lễ Tết; Protect Saigon sẽ báo nếu đơn bị chậm.
2. Xử lý đơn hàng
- Protect Saigon gọi hoặc nhắn Zalo xác nhận đơn, sau đó đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc.
- Bạn nhận mã vận đơn qua Zalo hoặc tin nhắn để theo dõi.
- Nếu đơn bị chậm quá 10 ngày so với thời gian dự kiến, bạn có quyền huỷ đơn mà không chịu bất kỳ chi phí nào.
3. Kiểm hàng khi nhận
- Bạn được kiểm tra ngoại quan, số lượng và mẫu mã sản phẩm trước khi thanh toán.
- Nếu bao bì móp méo, sản phẩm hư hỏng hoặc giao sai, bạn có quyền từ chối nhận và báo ngay cho Protect Saigon qua hotline 088 9288 854.
- Protect Saigon khuyến khích quay video khi mở hàng để làm căn cứ nếu cần khiếu nại.
4. Trách nhiệm về chứng từ trong giao nhận
- Mỗi bưu kiện được Protect Saigon đóng gói, niêm phong và dán phiếu giao hàng có tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận và tên hàng hoá.
- Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng nguyên đai, nguyên kiện và cung cấp chứng từ giao nhận khi có yêu cầu.
- Protect Saigon cung cấp thông tin đơn hàng, chứng từ bán hàng cho khách hàng và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.
5. Giao hàng không thành công
Đơn vị vận chuyển liên hệ tối đa 3 lần. Nếu không liên lạc được hoặc người nhận từ chối không có lý do, đơn sẽ được hoàn về Protect Saigon. Protect Saigon sẽ liên hệ để thống nhất giao lại.